Os serviços registaram, em espaços autónomos ou integrados em Lojas do Cidadão, uma procura equilibrada entre atendimento espontâneo e atendimento por agendamento.
03 fev 2023, 10:05
Agenda aberta com lápis em cima
Os serviços do Instituto de Registos e do Notariado (IRN), incluindo os integrados em Lojas do Cidadão, fizeram, ao longo de 2022, mais de 10 milhões de atendimentos, tanto em modelo espontâneo, como de agendamento.Mais de seis milhões dos atendimentos nos registos foram feitos com base em agendamentos e senhas obtidas através do sistema SIGA. A plataforma somou perto de 464 mil agendamentos e mais de 5,5 milhões de pedidos relacionados com a atribuição de senhas, para atendimento espontâneo.O agendamento online para serviços dos Registos está disponível no portal Siga e também na aplicação móvel sigaApp, para Android e iOS e permite a marcação de atendimento presencial para assuntos relacionados com o Cartão de Cidadão, Passaporte, nascimento, casamento, divórcio e separação, óbito, registo de veículos e documentos, compra e venda de propriedades, pedido de nacionalidade, empresas e outras pessoas coletivas, atos notariais, entre outros.Os serviços do IRN prestam, na generalidade, atendimento misto: 50% em modelo espontâneo e 50% em modelo de agendamento. O objetivo dos serviços é garantir, após a estabilização do surto pandémico, que qualquer pessoa possa optar entre as duas modalidades de atendimento, de acordo com que lhe for mais conveniente. De referir que, mesmo durante a pandemia, o IRN nunca deixou de disponibilizar atendimento presencial. Apesar da regra referida, existem alguns serviços que, por questões logísticas ou falta de procura da opção por agendamento, estão exclusivamente dedicados ao atendimento espontâneo.
